0Cuenta y configuración

0.16 Mensajes de error y solución de problemas

Interprete problemas comunes de proyectos, traducción, despliegue, autenticación y sesiones de operador.

La redacción exacta puede cambiar. Relacione el mensaje que ve con el patrón más cercano de la lista.

Problemas de proyecto y script

  • Tipo de archivo no compatible: suba un archivo de Word en formato .docx.
  • Archivo demasiado grande: reduzca el tamaño del archivo antes de subirlo.
  • Límite de proyectos superado: archive, elimine o mejore el plan.

Problemas de traducción y créditos

  • Límite de idiomas alcanzado: su plan no tiene espacio para más idiomas.
  • Créditos insuficientes: espere al reinicio, compre créditos o mejore el plan.
  • Error de traducción: vuelva a intentarlo más tarde y mantenga su trabajo guardado.

Problemas de despliegue y acceso

  • No se puede desplegar en Free tier: el despliegue en vivo requiere un plan en vivo de pago.
  • Límite de despliegues alcanzado: finalice primero otro despliegue.
  • Permiso denegado: su rol no permite esa acción.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre este flujo, basadas en el sistema actual de SurtitleLive.

What should I try first when I hit an error?+

Refresh the page, retry the action, confirm your network connection, and note the exact error text you saw.

When should I contact support?+

Escalate when the same error keeps returning after a retry or when it blocks a show-critical workflow such as login, deployment, or live control.