¿Cómo funciona el período de facturación para las cuentas Pro?
Elige la facturación mensual a la tarifa promocional de $199 (precio regular $299) o contrata el plan anual por $1,999 (precio regular $2,999). Los planes mensuales se renuevan cada mes, mientras que los anuales se renuevan cada 12 meses.
¿Cuál es la diferencia entre Free y Lite?
El plan Free es un entorno de pruebas para aprender y validar tu flujo de trabajo; no admite entrega de subtítulos en vivo a dispositivos del público. El plan Lite permite funciones en vivo de hasta 7 días con despliegue en US Central seleccionado por el sistema e incluye una asignación semanal de uso de IA.
¿Cómo funcionan los proyectos activos y los proyectos archivados?
Los proyectos activos sirven para editar y reproducir programas. El archivado permite guardar trabajos antiguos para liberar espacio. Los planes de pago incluyen almacenamiento de archivo dedicado, mientras que los usuarios del plan gratuito deben eliminar proyectos para liberar espacio.
¿Qué son los créditos de uso de IA?
Los créditos representan cuánta asistencia de IA puedes usar. Cada acción, como el análisis de guiones o la traducción, usa una pequeña cantidad de créditos. Recarga semanal: Lite incluye 600 créditos/semana y Pro incluye 3,000 créditos/semana; Free no tiene recarga semanal más allá de los créditos de bienvenida.
¿Cuántos créditos cuesta un guion?
Para un guion estándar de 12 000 palabras, el análisis suele costar entre 150 y 200 créditos, según el número de líneas, y la traducción cuesta aproximadamente 150 créditos por idioma. El uso real varía según la estructura y la complejidad. También puedes introducir y traducir el contenido manualmente sin usar créditos.
¿Por qué el plan Free no incluye emisión en directo?
La emisión de subtítulos en directo utiliza sistemas nube compartidos pensados para funciones reales. Para mantener la plataforma segura y fiable para todos, esta función solo está disponible en los planes de pago.
¿Puedo exceder mi límite semanal?
Sí. Las recargas de pago se acumulan y no se ven afectadas por las actualizaciones semanales. Todos los trabajos de IA consumen primero los créditos gratuitos y luego utilizan tu saldo de pago.
¿Qué significa autoservicio?
SurtitleLive está diseñado para que los equipos puedan configurar proyectos, preparar traducciones, ejecutar funciones en directo, exportar archivos de respaldo y gestionar la facturación directamente en el producto. Esto mantiene la configuración ligera y permite que las producciones pequeñas empiecen sin una incorporación guiada programada.
¿Pro o Pro+ incluyen un acuerdo de nivel de servicio o incorporación guiada?
No en esta etapa. Los planes actuales de SurtitleLive son de autoservicio, por lo que no incluyen un acuerdo formal de nivel de servicio ni incorporación programada. Las solicitudes de Pro y Pro+ reciben respuesta prioritaria, y las usamos para mejorar el producto, la documentación y el flujo de configuración.
