How do I request a refund in SurtitleLive?

Open the Membership page, scroll to the Refund Request card, choose the charge you want reviewed, add your reason, and submit the request if you are the tenant owner.

Will my refund be processed automatically?

Eligible first-purchase or accidental-renewal requests may be processed automatically, while other requests go through manual review.

0.18 Cómo solicitar un reembolso en SurtitleLive | SurtitleLive Guides

Guía rápida

Dónde: Créditos, Membresía y Facturación

Tarjeta: Request a refund or view history

Quién: cuentas de propietario

Abrir el flujo de reembolso

Abra Créditos, Membresía y Facturación.
Desplácese hasta la sección inferior de reembolsos.
Use la acción Request a refund or view history en esa sección.
Seleccione el cargo que quiere que se revise.

Qué debe introducir

Un motivo breve.
Detalles de referencia opcionales.
El cargo de facturación que se debe revisar.

Qué puede ocurrir después

Algunas solicitudes pueden completarse automáticamente. Otras quedan en cola para revisión en la misma página.

Importante: lea la página con atención antes de enviar la solicitud. Los efectos de un reembolso pueden incluir la cancelación de la suscripción y el cierre de despliegues.

Antes de enviar

Compruebe que eligió el cargo correcto.
Lea el texto de la tarjeta sobre lo que cambia el reembolso.
Asegúrese de que su equipo sepa si un despliegue en vivo puede verse afectado.

Si el cargo está en disputa

Contacte primero con el equipo si no está seguro del cargo. Una disputa bancaria puede ser más lenta y puede afectar el acceso a la cuenta mientras se revisa.

Política y soporte

Para la política formal, lea las Condiciones de servicio. Si aún necesita ayuda, contacte con [email protected].

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