0Cuenta y configuración

0.3 Cómo restablecer su contraseña en SurtitleLive

Inicie el restablecimiento desde la página de acceso, entienda la página de acción del correo y sepa qué hacer si el enlace caduca.

Empiece en Acceso y luego ¿Has olvidado tu contraseña?. La página de acción del correo actual gestiona tanto el restablecimiento de contraseña como la verificación de correo. Flujo: verificar enlace, definir una nueva contraseña y volver automáticamente al acceso.

Dónde empieza el flujo

Si busca dónde restablecer su contraseña después de hacer clic en el enlace del correo, el flujo empieza en la página Acceso. Use ¿Has olvidado tu contraseña?, introduzca su correo electrónico y SurtitleLive enviará un correo de restablecimiento sin confirmar si esa dirección tiene una cuenta.

Por qué importa

El mensaje de éxito genérico ayuda a evitar filtraciones por enumeración de cuentas, pero sigue indicando a los usuarios legítimos que revisen su bandeja de entrada.

Qué hace la página de acción de autenticación

La página de acción del correo actual es /auth/action. No sirve solo para restablecer contraseñas; también gestiona enlaces de verificación de correo y cambia lo que muestra según el enlace abierto.

  • Restablecimiento de contraseña: comprueba primero el enlace de restablecimiento y luego muestra el formulario de nueva contraseña.
  • Verificación de correo: espera su clic explícito en Verificar correo y luego muestra un estado correcto con un botón de continuar o de acceso.
  • Código no válido o caducado: muestra un estado de error en lugar de dejar la página en blanco.

Requisitos de la contraseña

El formulario de restablecimiento comprueba la nueva contraseña antes de enviarla:

  • Mínimo 8 caracteres.
  • Comprobaciones de mayúsculas, minúsculas y número.
  • Comprobación de carácter especial.
  • Filtro de contraseñas comunes y patrones débiles.
  • Nueva contraseña y confirmar Contraseña deben coincidir.

Flujo de restablecimiento actual

  1. Solicite un enlace de restablecimiento desde la página Acceso.
  2. Abra el correo y haga clic en el enlace de restablecimiento.
  3. Espere a que la página de acción valide el código.
  4. Introduzca una nueva contraseña que cumpla los requisitos de seguridad.
  5. Envíe el formulario y vuelva a acceder con la nueva contraseña.

Si falla el enlace

  • Si la página de acción indica que el código no es válido o ha caducado, solicite un correo nuevo en lugar de reutilizar el mismo enlace.
  • Si el enlace abre la versión de verificación de correo de la página, complete primero ese paso y luego acceda normalmente.
  • Si un mensaje de seguridad o sesión le redirige al acceso, vuelva a iniciar sesión para empezar una sesión limpia.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre este flujo, basadas en el sistema actual de SurtitleLive.

How do I reset my password after I click the email link?+

The email link opens the email-action page, which checks the reset link first and then shows the new-password form if the link is still valid.

Does the same action page also handle email verification?+

Yes. The same page currently handles both password-reset and email-verification links, with different screens depending on the link you opened.