Sous-titres par QR code pour le public : que préparer avant le spectacle

Scanner un QR code ne prouve pas qu’un service est réellement accessible. La taille imprimée, la distance, la lumière, le réseau, la batterie, les réglages de l’appareil et les règles du lieu déterminent aussi la possibilité d’atteindre les sous-titres.

Concevez donc tout le parcours avant l’ouverture des portes : ce que la personne voit, l’étape suivante, l’endroit où elle choisit sa langue et la façon de demander de l’aide discrètement. Testez ces questions du point de vue d’une personne qui ne connaît pas encore le dispositif.

Traiter le QR code comme une entrée, pas comme le service entier

• Placez le code là où le public attend ou s’installe et expliquez en une phrase ce qu’il va ouvrir.
• Imprimez aussi un lien manuel court afin que l’accès ne dépende ni d’une caméra ni d’une seule affiche.
• Indiquez avant le scan les langues disponibles et précisez si le service s’ouvre dans le navigateur sans application ni compte.
• Prévoyez un accès accompagné pour les personnes qui ne peuvent ou ne souhaitent pas utiliser leur propre appareil.

Tester l’accès complet dans les conditions réelles

Parcourez le dispositif avec des téléphones courants, la signalétique réelle, de vraies places et la connexion prévue. Vérifiez l’ouverture, le choix de langue, le démarrage, la pause, la reprise et la fin ; testez aussi le lien manuel et la réaction à une interruption temporaire du réseau.

• Demandez à une personne extérieure à l’équipe de suivre le parcours sans aide interne.
• Donnez à l’accueil et au personnel de salle des réponses brèves et exactes sur l’accès, les langues et l’aide.
• Mettez à jour les consignes si le lien, l’emplacement, la langue ou l’horaire du service change.

Intégrer l’aide et la solution de repli au fonctionnement normal

SurtitleLive peut accompagner l’accès du public par navigateur et QR code ainsi que la sélection de langues préparées. Il ne fournit ni appareils, ni connexion, ni signalétique, ni personnel de salle. La production doit donc prévoir une alternative utilisable et une personne clairement identifiée, au lieu de traiter le QR code comme l’unique mesure d’accessibilité.

Répétez la réponse à une batterie vide, une absence de réseau, une consigne illisible, une mauvaise langue ou un service indisponible. Notez qui aide, quelle information publique doit être corrigée et à quel moment il faut réduire la promesse.