How do I request a refund in SurtitleLive?

Open the Membership page, scroll to the Refund Request card, choose the charge you want reviewed, add your reason, and submit the request if you are the tenant owner.

Will my refund be processed automatically?

Eligible first-purchase or accidental-renewal requests may be processed automatically, while other requests go through manual review.

0.18 Come richiedere un rimborso in SurtitleLive | SurtitleLive Guides

Guida rapida

Dove: Crediti, iscrizione e fatturazione

Scheda: Request a refund or view history

Chi: account proprietario

Aprire il flusso di rimborso

Apri Crediti, iscrizione e fatturazione.
Scorri fino alla sezione dei rimborsi nella parte bassa della pagina.
Usa l'azione Request a refund or view history in quella sezione.
Seleziona l'addebito che vuoi far esaminare.

Cosa inserire

Un motivo breve.
Dettagli di riferimento facoltativi.
L'addebito di fatturazione da esaminare.

Cosa può succedere dopo

Alcune richieste possono essere completate automaticamente. Altre restano in coda per la revisione nella stessa pagina.

Importante: leggi attentamente la pagina prima dell'invio. Gli effetti del rimborso possono includere l'annullamento dell'abbonamento e l'arresto dei deployment.

Prima dell'invio

Controlla di aver scelto l'addebito corretto.
Leggi il testo della scheda su cosa cambia con il rimborso.
Assicurati che il team sappia se un deployment live potrebbe essere interessato.

Se l'addebito è contestato

Contatta prima il team se non sei sicuro dell'addebito. Una contestazione bancaria può richiedere più tempo e può influire sull'accesso all'account durante la revisione.

Policy e supporto

Per la policy formale, leggi i Termini di servizio. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta [email protected].

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