Untertitel per QR-Code für das Publikum: Was vor der Vorstellung bereitstehen muss

Das Scannen eines QR-Codes beweist noch nicht, dass ein Dienst zugänglich ist. Druckgröße, Abstand, Licht, Empfang, Akkustand, Geräteeinstellungen und die Regeln des Spielorts beeinflussen, ob jemand tatsächlich zu den Untertiteln gelangt.

Gestalten Sie deshalb den gesamten Weg vor dem Einlass: Was sieht die Person, welcher Schritt folgt, wo wählt sie die Sprache und wie erhält sie diskret Hilfe? Testen Sie diese Fragen aus der Perspektive eines Menschen, der den Ablauf noch nie gesehen hat.

Den QR-Code als Eingang, nicht als vollständigen Dienst behandeln

• Platzieren Sie den Code dort, wo das Publikum wartet oder sitzt, und erklären Sie in einem kurzen Satz, was sich öffnet.
• Drucken Sie einen kurzen manuellen Link mit ab, damit der Zugang nicht von einer Kamera oder einem einzelnen Schild abhängt.
• Zeigen Sie vor dem Scannen, welche Sprachen verfügbar sind und ob der Dienst im Browser ohne App und Konto geöffnet wird.
• Bieten Sie einen begleiteten Weg für Menschen an, die kein eigenes Gerät verwenden können oder möchten.

Den vollständigen Einstieg unter echten Bedingungen testen

Gehen Sie den Ablauf mit üblichen Telefonen, der tatsächlichen Beschilderung, realen Sitzplätzen und der vorgesehenen Verbindung durch. Prüfen Sie Öffnen, Sprachwahl, Start, Pause, Fortsetzung und Ende; testen Sie außerdem, was bei einem manuellen Link oder einem vorübergehenden Netzausfall passiert.

• Lassen Sie eine Person ohne interne Kenntnisse den Weg allein nachvollziehen.
• Geben Sie dem Einlass- und Saalpersonal kurze, zutreffende Antworten zu Zugang, Sprache und Hilfe.
• Aktualisieren Sie Hinweise, wenn sich Link, Standort, Sprache oder Beginn des Dienstes ändert.

Hilfe und Ausweichlösung fest in den Ablauf aufnehmen

SurtitleLive kann den Publikumseinstieg per Browser und QR-Code sowie die Auswahl vorbereiteter Sprachen unterstützen. Es stellt jedoch keine Geräte, Verbindung, Beschilderung oder Saalbetreuung bereit. Die Produktion muss deshalb eine nutzbare Alternative und einen klaren Ansprechpartner vorsehen, statt den QR-Code als alleinige Barrierefreiheitsmaßnahme zu behandeln.

Proben Sie die Reaktion auf leere Akkus, fehlenden Empfang, unleserliche Hinweise, falsche Sprache und einen nicht erreichbaren Dienst. Dokumentieren Sie, wer hilft, welche Information öffentlich korrigiert wird und wann der Umfang der Zusage begrenzt werden muss.