How do I request a refund in SurtitleLive?

Open the Membership page, scroll to the Refund Request card, choose the charge you want reviewed, add your reason, and submit the request if you are the tenant owner.

Will my refund be processed automatically?

Eligible first-purchase or accidental-renewal requests may be processed automatically, while other requests go through manual review.

0.18 Як запросити повернення коштів у SurtitleLive | SurtitleLive Guides

Короткий посібник

Де: Кредити, членство та оплата

Картка: Request a refund or view history

Хто: акаунти власників

Відкриття процесу повернення коштів

Відкрийте Кредити, членство та оплата.
Прокрутіть до нижнього розділу повернення коштів.
Скористайтеся дією Request a refund or view history у цьому розділі.
Виберіть платіж, який потрібно перевірити.

Що потрібно ввести

Коротку причину.
Необов'язкові довідкові деталі.
Платіж для перевірки.

Що може статися далі

Деякі запити можуть завершитися автоматично. Інші залишаються на цій самій сторінці в черзі на перевірку.

Важливо: уважно прочитайте сторінку перед надсиланням. Наслідки повернення коштів можуть включати скасування підписки та вимкнення розгортань.

Перед надсиланням

Перевірте, що вибрано правильний платіж.
Прочитайте текст картки про те, що змінює повернення коштів.
Переконайтеся, що команда знає, якщо live-розгортання може бути зачеплене.

Якщо платіж оскаржується

Спершу зв'яжіться з командою, якщо ви не впевнені щодо платежу. Банківський спір може тривати довше й може вплинути на доступ до акаунта під час перевірки.

Політика та підтримка

Формальну політику наведено в Умови надання послуг. Якщо вам усе ще потрібна допомога, напишіть на [email protected].

0.18 Як запросити повернення коштів у SurtitleLive