ใช้งานออฟไลน์และอัปเดต

ใช้งานออฟไลน์ อัปเดต และกู้คืน

วัตถุประสงค์: ทราบว่าสิ่งใดทำต่อได้เมื่อออฟไลน์และเมื่อใดต้องใช้การเชื่อมต่อ Cloud หรือโทรศัพท์

ก่อนเริ่ม: เพื่อเตรียมออฟไลน์ ให้ Sync ขณะเชื่อมต่อและยืนยันว่ามี cache ในเครื่องที่เข้ารหัส แพ็กเกจงานแสดงที่ลงนาม และข้อมูลรับรองปลดล็อกออฟไลน์ ใช้วันหมดอายุการลงนาม / ปลดล็อกของงานที่แสดงในแอป อย่าคาดเดาจากวันที่ Sync

สิ่งที่ทำต่อได้เมื่อ Cloud ขาดการเชื่อมต่อ

• หากผ่านเงื่อนไขออฟไลน์ ให้ปลดล็อกงานที่ซิงก์แล้วในเครื่องด้วยรหัสผ่าน ASM ก่อนหมดอายุ เปิด Console และควบคุมภาพฉายในเครื่อง การปลดล็อกออฟไลน์ต้องใช้ offline verifier ที่ถูกต้อง การ Sync ไม่ได้รับประกันว่าจะมีการออกข้อมูลรับรองนี้
• คำบรรยายโทรศัพท์ใช้การควบคุม Cloud หากเครือข่ายหลุด ภาพฉายในเครื่องอาจทำงานต่อในขณะที่ Viewer อยู่ที่ cue เก่าหรือแสดงออฟไลน์ เมื่ออินเทอร์เน็ตกลับมา ให้ทำตามสถานะและเลือก เชื่อมต่อบริการผู้ชมอีกครั้ง หาก cue ในเครื่องถูกต้องและแอปอนุญาต ให้เลือก ส่งสถานะปัจจุบัน รอสถานะ Phone Connected / synced และตรวจด้วยโทรศัพท์ทดสอบ
• หาก Cloud ตอบกลับแต่ปฏิเสธรหัสผ่าน ASM การทำงานออฟไลน์จะไม่ถือว่ารหัสที่ถูกปฏิเสธเป็นปัญหาเครือข่าย ตรวจงานและรหัสผ่าน ลองใหม่เมื่อเชื่อมต่อ หรือแจ้งผู้ดูแล

เซสชันหมดอายุ รหัสผ่านถูกปฏิเสธ หรือมีผู้รับช่วงควบคุม

• เซสชันบัญชีหมดอายุ: โดยทั่วไปกระทบ Refresh, Sync และการจัดการ Cloud แต่ไม่จำเป็นต้องหยุดภาพฉายในเครื่องที่ยังใช้ได้ทันที รักษาความปลอดภัยของงาน แล้วเชื่อมต่อและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
• รหัสผ่าน ASM ถูกปฏิเสธ: ตรวจว่ากำลังใช้รหัส ASM ของงานนี้ ไม่ใช่รหัส Pockitle Cue ตรวจงานและ Deployment แล้วขอให้ผู้ดูแลยืนยันรหัสปัจจุบัน
• การควบคุมถูกแทนที่หรือ Viewer ไม่ซิงก์: หยุด QLab follow สลับเป็น Manual และตรวจ cue ในเครื่องก่อน หาก controller อื่นรับช่วง ให้เลือก เชื่อมต่อบริการผู้ชม หากแอปออฟไลน์ ให้เลือก เชื่อมต่อบริการผู้ชมอีกครั้ง เลือก ส่งสถานะปัจจุบัน เฉพาะเมื่อ cue ในเครื่องถูกต้องและแอปอนุญาต อย่าอ้างว่าโทรศัพท์กลับมาทำงานจนกว่า Cloud ยืนยัน

ขั้นตอนที่ถูกต้องหลังเปลี่ยนคำบรรยายใน Web Editor

1. แก้และบันทึกคำบรรยายใน Web Editor แล้วเผยแพร่การอัปเดตผ่าน Web ASM / การจัดการ Deployment การบันทึกร่างใน Editor อย่างเดียวไม่ได้ Deploy
2. สำหรับเวอร์ชันใหม่ทั่วไป ให้ Sync ใน Pockitle Cue for Mac การดาวน์โหลดไม่เปลี่ยนงานที่เปิดอยู่ จบงาน ปิดเอาต์พุต กลับรายการ แล้วเปิดเวอร์ชันใหม่
3. หาก Console แสดง มีคำบรรยายใหม่ (แก้ไข 2 บรรทัด) นี่คือเส้นทางอัปเดตข้อความขณะงานกำลังดำเนินอยู่ ใช้ได้กับการเปลี่ยนข้อความเท่านั้น โดยจำนวนและลำดับ cue ตัวละคร ภาษา และโครงสร้างอื่นต้องไม่เปลี่ยน
4. ก่อน Go Live หรือระหว่าง Intermission รอจน ใช้คำบรรยายใหม่ เปิดใช้งานแล้วเลือก ขณะ Intermission Pockitle Cue for Mac จะทำให้โทรศัพท์มืดชั่วคราวระหว่างใช้การเปลี่ยน จากนั้นซิงก์ตำแหน่ง cue ปัจจุบันใหม่ ตรวจสถานะ Viewer เมื่อเสร็จ ตำแหน่ง cue เดิมยังอยู่ เวอร์ชันที่เปลี่ยนโครงสร้าง cue ต้องจบงาน Sync และเปิดเวอร์ชันใหม่เต็มรูปแบบ
5. หากปุ่มปิดอยู่ การอัปเดตล้มเหลว หรือตำแหน่งไม่ตรง อย่าพยายามใช้ซ้ำหรือเดา cue จบ Intermission / งานแสดงอย่างปลอดภัย แล้วติดต่อผู้ดูแลพร้อมรหัสสนับสนุน

ผลที่คาดหวังและผลต่อผู้ชม: ต้องบันทึกและ Deploy การอัปเดตใน Web แล้วให้ Pockitle Cue for Mac รับอย่างชัดเจน เวอร์ชันเต็มจะเป็นเวอร์ชันปัจจุบันเมื่อเปิดเท่านั้น การอัปเดตข้อความแบบจำกัดใช้ได้เฉพาะเมื่อ Pockitle Cue for Mac แสดงและเปิดให้ใช้

หากเกิดปัญหา: หาก Sync ล้มเหลว ให้ตรวจบัญชี เครือข่าย และสิทธิ์งาน จากนั้น Refresh และลอง Sync อีกครั้ง หากเวอร์ชันใช้ร่วมกันไม่ได้หรือตรวจสอบไม่ผ่าน ให้เก็บงานปัจจุบันที่ยังใช้ได้และอย่าล้าง cache แจ้งรหัสข้อผิดพลาดให้ฝ่ายสนับสนุน