Trabalhar offline e aplicar atualizações

Operação offline, atualizações e recuperação

Objetivo: saber o que pode continuar a fazer offline e quando é necessária ligação à cloud ou aos telemóveis.

Antes de começar: faça Sync enquanto estiver ligado e confirme que a cache local encriptada, o pacote de espetáculo assinado e as credenciais de desbloqueio offline estão disponíveis. Consulte a validade apresentada para esse espetáculo; não a deduza da data de Sync.

O que pode continuar a fazer se a ligação à cloud cair

Se os requisitos offline estiverem cumpridos, pode desbloquear localmente um espetáculo sincronizado com a respetiva palavra-passe ASM antes da validade terminar, abrir a Console e operar a projeção local. Sync não garante a emissão de credenciais válidas de verificação offline.
As legendas nos telemóveis usam o controlo da cloud. Se a rede falhar, a projeção local pode continuar enquanto o Viewer fica numa cue anterior ou indica estar offline. Quando a Internet regressar, siga o estado e selecione Voltar a ligar o serviço para o público. Quando a cue local estiver correta e a aplicação permitir, selecione Enviar estado atual. Aguarde o estado Phone Connected/sincronizado e verifique num telemóvel de teste.
Se a cloud responder mas rejeitar a palavra-passe ASM, não trate essa rejeição como um problema de rede. Confirme o espetáculo e a palavra-passe, tente novamente com ligação ou contacte o administrador.

Sessão expirada, palavra-passe rejeitada ou controlo substituído

Sessão da conta expirada: normalmente afeta Refresh, Sync e a gestão na cloud, mas não interrompe necessariamente uma projeção local válida de imediato. Mantenha o espetáculo em segurança e volte a ligar-se para iniciar sessão.
Palavra-passe ASM rejeitada: confirme que está a usar a palavra-passe ASM deste espetáculo, não a da conta Pockitle Cue. Verifique o espetáculo e a publicação com o administrador.
Controlo substituído ou Viewer dessincronizado: pare o seguimento do QLab, mude para manual e verifique primeiro a cue local. Se outro controlador assumiu o controlo, selecione Ligar o serviço para o público; se a aplicação estiver offline, selecione Voltar a ligar o serviço para o público. Use Enviar estado atual apenas quando a cue local estiver correta e a aplicação permitir. Não afirme que os telemóveis recuperaram até a cloud confirmar.

Fluxo correto depois de alterar legendas no Web Editor

Edite e salve as legendas no Editor. Depois, publique a atualização no próprio Editor com Atualizar ao vivo ou no Painel de implementação com Atualizar legendas ao vivo. Salvar um rascunho não altera a versão ao vivo.
Para uma versão nova normal, faça Sync no Pockitle Cue for Mac. A transferência não troca o espetáculo aberto: termine-o, feche as saídas, volte à lista e abra a nova versão.
Se a Console mostrar Novas legendas disponíveis, o fluxo atual permite alterações apenas de texto, desde que o número e ordem das cues, personagens, línguas e restante estrutura se mantenham.
Antes de Go Live ou durante Intermission, aguarde que Aplicar legendas fique ativo e selecione-o. Durante Intermission, o Pockitle Cue for Mac apaga temporariamente as legendas nos telemóveis enquanto aplica a atualização e depois sincroniza novamente a posição da cue atual. Uma alteração da estrutura exige terminar o espetáculo, fazer Sync e abrir a versão completa nova.
Se o botão estiver desativado, a atualização falhar ou as posições não corresponderem, não insista nem tente adivinhar a cue. Termine o intervalo/espetáculo em segurança e contacte o administrador com o código de suporte.

Resultado e impacto: as atualizações têm de ser guardadas e publicadas na Web e depois recebidas explicitamente pelo Pockitle Cue for Mac. A versão completa nova só fica atual quando é aberta. A atualização restrita de texto só está disponível se a aplicação a apresentar e ativar.

Se algo correr mal: se Sync falhar, verifique a conta, rede e acesso ao espetáculo, atualize a lista e tente Sync mais uma vez. Se a versão for incompatível ou falhar a verificação, mantenha o espetáculo utilizável atual e não limpe a cache. Indique o código de erro ao suporte.