Vận hành ngoại tuyến và cập nhật

Vận hành ngoại tuyến, cập nhật và khôi phục

Mục đích: Hiểu việc nào có thể tiếp tục khi ngoại tuyến và khi nào cần kết nối cloud hoặc điện thoại.

Trước khi bắt đầu: Để chuẩn bị ngoại tuyến, hãy Sync khi có mạng và xác nhận cache cục bộ mã hóa, gói buổi diễn có chữ ký và thông tin mở khóa ngoại tuyến đều sẵn có. Dùng hạn dùng chữ ký / mở khóa hiển thị cho buổi diễn; không suy ra hạn dùng từ ngày Sync.

Việc có thể tiếp tục khi mất kết nối cloud

Nếu đáp ứng điều kiện ngoại tuyến, mở khóa cục bộ buổi diễn đã đồng bộ bằng mật khẩu ASM trước khi hết hạn, mở Console và vận hành trình chiếu tại chỗ. Mở khóa ngoại tuyến cần thông tin verifier còn hiệu lực; chỉ đồng bộ không đảm bảo thông tin đó đã được cấp.
Phụ đề điện thoại dùng điều khiển cloud. Mất mạng có thể khiến trình chiếu tại chỗ tiếp tục trong khi Viewer giữ cue cũ hoặc báo ngoại tuyến. Khi Internet trở lại, xem trạng thái và chọn Kết nối lại dịch vụ khán giả. Nếu cue tại chỗ đúng và ứng dụng cho phép, chọn Gửi trạng thái hiện tại. Chờ trạng thái Phone Connected / synced và kiểm tra bằng điện thoại thử nghiệm.
Nếu cloud phản hồi nhưng từ chối mật khẩu ASM, đừng coi mật khẩu bị từ chối là sự cố mạng. Kiểm tra buổi diễn và mật khẩu, thử lại khi có mạng hoặc liên hệ quản trị viên.

Phiên đăng nhập hết hạn, mật khẩu bị từ chối hoặc quyền điều khiển bị thay thế

Phiên tài khoản hết hạn: Thường ảnh hưởng Refresh, Sync và quản lý cloud; trình chiếu tại chỗ còn hợp lệ không nhất thiết dừng ngay. Giữ buổi diễn an toàn rồi kết nối và đăng nhập lại.
Mật khẩu ASM bị từ chối: Xác nhận bạn dùng mật khẩu ASM của buổi diễn, không phải mật khẩu tài khoản Pockitle Cue. Kiểm tra đúng buổi diễn và bản triển khai; nhờ quản trị viên xác nhận mật khẩu hiện tại.
Quyền điều khiển bị thay thế hoặc Viewer lệch cue: Dừng QLab follow, chuyển sang manual và kiểm tra cue tại chỗ trước. Nếu controller khác đã chiếm quyền, chọn Kết nối dịch vụ khán giả; nếu ứng dụng ngoại tuyến, chọn Kết nối lại dịch vụ khán giả. Chỉ chọn Gửi trạng thái hiện tại nếu cue tại chỗ đúng và ứng dụng cho phép. Không thông báo điện thoại đã khôi phục cho đến khi cloud xác nhận.

Quy trình đúng sau khi sửa phụ đề trong Editor

Sửa và lưu phụ đề trong Editor, sau đó phát hành bản cập nhật qua Bảng triển khai. Chỉ lưu bản nháp Editor không triển khai thay đổi.
Với phiên bản mới thông thường, Sync trong Pockitle Cue for Mac. Tải xuống không thay buổi diễn đang mở. Kết thúc buổi diễn, đóng đầu ra, quay lại danh sách rồi mở phiên bản mới.
Nếu Console báo Có phụ đề mới (2 dòng thay đổi), dùng luồng cập nhật văn bản khi đang diễn. Luồng này chỉ nhận thay đổi văn bản khi số lượng và thứ tự cue, nhân vật, ngôn ngữ cùng cấu trúc khác vẫn giữ nguyên.
Trước Go Live hoặc trong Intermission, chờ Áp dụng phụ đề bật rồi chọn. Trong Intermission, Pockitle Cue for Mac tạm làm đen điện thoại khi áp dụng thay đổi, sau đó đồng bộ lại vị trí cue hiện tại. Kiểm tra trạng thái Viewer sau đó; vị trí cue hiện tại được giữ lại. Bản thay đổi cấu trúc cue yêu cầu kết thúc buổi diễn, Sync và mở toàn bộ phiên bản mới.
Nếu nút bị vô hiệu hóa, cập nhật thất bại hoặc vị trí không khớp, đừng thử áp dụng liên tục hay đoán cue. Kết thúc Intermission / buổi diễn an toàn rồi liên hệ quản trị viên kèm mã hỗ trợ.

Kết quả mong đợi và ảnh hưởng đến khán giả: Cập nhật phải được lưu và triển khai trên Web, sau đó Pockitle Cue for Mac phải nhận một cách tường minh. Phiên bản mới đầy đủ chỉ có hiệu lực sau khi mở. Cập nhật văn bản giới hạn chỉ dùng được khi Pockitle Cue for Mac hiển thị và bật tùy chọn.

Nếu có sự cố: Nếu Sync lỗi, kiểm tra tài khoản, mạng và quyền truy cập buổi diễn, Refresh rồi thử Sync một lần. Nếu phiên bản không tương thích hoặc xác minh thất bại, giữ nguyên buổi diễn hiện tại còn dùng được và không xóa cache. Cung cấp mã lỗi cho bộ phận hỗ trợ.