Работа офлайн и применение обновлений

Работа offline, обновления и восстановление

Цель: Понимать, что можно продолжать без облака и когда нужны облако или связь с телефонами.

Перед началом: Для подготовки к offline выполните Sync при подключении и проверьте зашифрованный локальный кеш, подписанный пакет спектакля и учетные данные offline-разблокировки. Используйте показанный срок подписи/разблокировки, а не дату Sync.

Что можно делать при отключении облака

При выполнении offline-условий до истечения срока можно локально разблокировать синхронизированный спектакль его паролем ASM, открыть Console и управлять местной проекцией. Нужны действующие offline-данные проверки; Sync не гарантирует, что они были выданы.
Телефонные субтитры управляются через облако. После потери сети локальная проекция может работать, пока Viewer показывает старый cue или offline. Когда интернет вернется, проверьте статус и нажмите Переподключить службу для зрителей. Если локальный cue верен и приложение разрешает, выберите Отправить текущее состояние. Дождитесь Phone Connected / synced и проверьте тестовый телефон.
Если облако отвечает, но отклоняет пароль ASM, это не сетевой сбой. Проверьте спектакль и пароль, повторите попытку онлайн или обратитесь к администратору.

Истекший вход, отклоненный пароль или передача управления

Истек сеанс аккаунта: Обычно недоступны Refresh, Sync и управление облаком, но действующая локальная проекция может продолжить работу. Сначала обеспечьте безопасность спектакля, затем подключитесь и войдите снова.
Отклонен пароль ASM: Используйте пароль ASM этого спектакля, а не пароль учетной записи Pockitle Cue. Проверьте выбранный спектакль и попросите администратора подтвердить актуальный пароль.
Управление заменено или Viewer рассинхронизирован: Остановите QLab follow, переключитесь в manual и сначала проверьте локальный cue. Если управление перехватил другой контроллер, выберите Подключить службу для зрителей; если приложение offline — Переподключить службу для зрителей. Нажимайте Отправить текущее состояние, только когда локальный cue верен и приложение разрешает. Не утверждайте, что телефоны восстановлены, до подтверждения Cloud.

Правильный порядок после изменения субтитров в Web Editor

Измените и сохраните субтитры в Web Editor, затем опубликуйте обновление с помощью команды «Обновить live-субтитры» в Editor или «Обновить субтитры в реальном времени» в Deployment Cockpit. Одного сохранения черновика Editor недостаточно для обновления текущей версии.
Для обычной новой версии выполните Sync. Загрузка не переключает открытый спектакль: завершите его, закройте выходы, вернитесь к списку и откройте новую версию.
Если Console показывает Доступны новые субтитры, это путь обновления только текста во время спектакля. Он подходит, только если неизменны число и порядок cue, персонажи, языки и структура.
До Go Live или во время антракта дождитесь активности Применить субтитры и выберите его. Во время применения в антракте Pockitle Cue for Mac временно гасит телефоны, затем синхронизирует текущую позицию cue; проверьте Viewer status. Изменение структуры требует завершить спектакль, выполнить Sync и открыть полную новую версию.
Если кнопка неактивна, обновление не удалось или позиции не совпали, не повторяйте применение и не угадывайте cue. Безопасно завершите антракт/спектакль и передайте администратору код поддержки.

Ожидаемый результат: Изменения нужно сохранить и развернуть в Web, затем явно получить в Pockitle Cue for Mac. Новая полная версия становится текущей только после открытия. Ограниченное обновление текста доступно только когда Pockitle Cue for Mac показывает и разрешает его.

Если что-то не работает: При ошибке Sync проверьте аккаунт, сеть и доступ, затем один раз выполните Refresh и повторите Sync. Если пакет несовместим или не прошел проверку, сохраните текущую рабочую версию и не очищайте кеш. Передайте поддержке код ошибки.