How do I request a refund in SurtitleLive?

Open the Membership page, scroll to the Refund Request card, choose the charge you want reviewed, add your reason, and submit the request if you are the tenant owner.

Will my refund be processed automatically?

Eligible first-purchase or accidental-renewal requests may be processed automatically, while other requests go through manual review.

0.18 So beantragen Sie eine Erstattung in SurtitleLive | SurtitleLive Guides

Kurzanleitung

Wo: Credits, Mitgliedschaft & Abrechnung

Karte: Request a refund or view history

Wer: Inhaberkonten

Erstattungsablauf öffnen

Öffnen Sie Credits, Mitgliedschaft & Abrechnung.
Scrollen Sie zum unteren Erstattungsbereich.
Verwenden Sie dort die Aktion Request a refund or view history.
Wählen Sie die Belastung aus, die geprüft werden soll.

Was Sie eingeben

Einen kurzen Grund.
Optionale Referenzdetails.
Die zu prüfende Abrechnungsbelastung.

Was als Nächstes passieren kann

Einige Anfragen können automatisch abgeschlossen werden. Andere bleiben auf derselben Seite zur Prüfung in der Warteschlange.

Wichtig: Lesen Sie die Seite sorgfältig, bevor Sie absenden. Eine Erstattung kann unter anderem zur Kündigung des Abonnements und zum Abschalten von Deployments führen.

Vor dem Absenden

Prüfen Sie, dass Sie die richtige Belastung ausgewählt haben.
Lesen Sie den Kartentext dazu, was die Erstattung ändert.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team Bescheid weiß, falls ein Live-Deployment betroffen sein kann.

Wenn die Belastung strittig ist

Kontaktieren Sie zuerst das Team, wenn Sie bei der Belastung unsicher sind. Ein Bankstreitfall kann länger dauern und während der Prüfung den Kontozugriff beeinträchtigen.

Richtlinie und Support

Die formale Richtlinie finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie [email protected].

0.18 So beantragen Sie eine Erstattung in SurtitleLive