多語言字幕能吸引更多國際旅客走進歐洲劇場嗎？從南韓經驗談起

旅客到了倫敦、巴黎或羅馬，也許很想看一場當地的戲。但在買票之前，往往先要問自己：我聽不懂演出語言，還能投入劇情嗎？

這個問題在開幕前、甚至在觀眾進入售票頁面之前，就已經影響了選擇。南韓的經驗說明，字幕不只是演出當晚顯示的文字，也可以成為讓不同語言觀眾找到演出、放心購票的服務。

東亞旅客已在歐洲，關鍵是如何讓他們參與

意大利官方旅遊平台的資料指出，2024 年當地住宿設施錄得約 187 萬宗來自中國的旅客抵達紀錄。這是意大利的住宿抵達數，並不是 187 萬名不重複的全歐洲遊客；跨國行程也令不同國家的統計難以直接相加。

文化吸引力亦有數據可參考。歐洲旅遊委員會 2024 年調查顯示，33% 的南韓受訪者及 32% 的中國受訪者重視目的地對自然和文化遺產的保護。不過，重視文化遺產並不等於打算購買劇場門票。

與演出更直接相關的是一項2020 年的學術研究：研究訪問了 222 名在南韓的中國及日本受訪者，發現韓語能力較弱的人，對沒有字幕的演出觀看意願較低，對有字幕的演出則相對較高。這是南韓情境下的意願研究，不能當成歐洲票房的因果證據，卻值得當地劇院追問：有多少人其實感興趣，只是無法確定自己能否理解？

圖中彙整了三項不同指標：意大利住宿設施的抵達數、對自然與文化遺產的偏好，以及南韓受訪者自述的演出觀看意願。

南韓如何把字幕變成持續提供的服務

早在 2017 年，韓國觀光公社已為部分大學路演出提供英文、日文及簡體中文字幕的平板裝置，希望協助海外旅客欣賞當地話劇及音樂劇。

其後，Orot Planet 旗下的 UNISTEP 探索將字幕常態化。團隊在2025 年 8 月的首年回顧中表示，服務已用於超過 15 部製作；最初以聽障觀眾需要為出發點的系統，也吸引了不少外語觀眾使用。這些是服務商自行披露的經驗，並非獨立核實的入場統計。

回顧中最值得劇場管理者留意的，其實是營運問題：誰負責操作、誰支付費用，以及短期計劃完結後，服務能否繼續？字幕技術已存在多年，讓它持續運作才是難題。

讓字幕資訊在付款前就看得見

KONTENX 的韓國音樂劇字幕指南不只列出哪些演出有字幕，還整理支援語言、指定場次、顯示方式、購票渠道及使用限制。觀眾毋須等到走進劇院，才知道自己的語言能否獲得支援。

對歐洲劇場來說，只寫「提供字幕」仍不夠清楚。是法語演出的英文翻譯，還是法語無障礙字幕？有中文、日文或韓文嗎？是所有場次都有，還是需要購買特定票種？

能在售票時被找到、看得懂的語言資訊，才有機會影響購票決定。演出頁面、票務平台、旅遊合作伙伴和前台員工，最好給出一致答案。

不必為每個座位安裝昂貴螢幕

多一種語言，不代表一定要多安裝一套座位硬件。

我們在〈將手機字幕納入劇院無障礙服務〉提出一種較輕量的方式：觀眾以自己的手機掃描 QR Code 或開啟連結，便能在瀏覽器使用 Pockitle Cue Viewer，毋須安裝專用觀看程式。劇院亦可先準備 10 至 20 部價格較相宜的借用手機，再留幾部備用，而非為每個座位購入獨立字幕螢幕。

這些裝置能在整個演出季重複使用。事前充電、設定網絡、測試低亮度和防窺效果，並讓前台熟悉借還程序，就能把字幕服務納入常規營運。相較逐座安裝專用設備，起步硬件開支有機會低得多。但翻譯、字幕編修、現場操作、人手、網絡與維修當然仍有成本。

觀眾也應有選擇：有人喜歡共用投影，有人需要個人語言軌，也有人不希望閱讀字幕。翻譯字幕與聽障字幕並不完全相同，後者還可能需要提示說話者及重要音效。

先做小規模試驗，再檢視成效

劇院可以先為一部作品或少數場次，按實際需求準備普通話中文、日文或韓文字幕，並在門票開售前列明語言支援。讓觀眾使用測試過的個人手機方案，同時提供少量借用裝置。

演出後，可在自願回饋中了解觀眾在哪裏得知服務、字幕是否影響購票選擇，以及實際使用體驗。再結合使用量、故障紀錄、翻譯和人手成本，決定是否擴充。觀眾自述的意願，不能直接等同已證實增加的售票收入。

Pockitle Cue 負責處理已準備的多語言字幕、由人操作的現場提示、投影與瀏覽器觀眾端顯示；翻譯質素、硬件、網絡、人手及整體無障礙安排，仍由製作和場館負責。

南韓經驗並非叫每間劇院都購買新裝置，而是提醒我們：作品可以保留原本語言，同時向使用其他語言的觀眾發出真正的邀請。有時，那份邀請就從售票按鈕旁的一項清楚語言選擇開始。