Bisakah surtitel multibahasa menarik lebih banyak wisatawan ke teater Eropa?

Wisatawan di London, Paris, atau Roma mungkin tertarik menonton pertunjukan teater setempat. Namun saat hendak memesan tiket, muncul keraguan: “Apakah saya bisa mengikuti ceritanya jika tidak memahami bahasanya?”

Hambatan ini muncul jauh sebelum tirai dibuka. Pengalaman Korea Selatan memperlihatkan bahwa surtitel bukan sekadar teks yang ditampilkan saat pertunjukan, tetapi juga informasi penting ketika calon penonton mencari dan memilih acara.

Wisatawan Asia Timur sudah datang ke Eropa

Menurut portal pariwisata resmi Italia, fasilitas akomodasi di negara tersebut mencatat sekitar 1,87 juta kedatangan pengunjung dari Tiongkok pada 2024. Angka ini menghitung kedatangan di fasilitas penginapan Italia, bukan 1,87 juta orang berbeda yang berkunjung ke seluruh Eropa. Karena satu perjalanan dapat melintasi beberapa negara, angka nasional juga tidak boleh dijumlahkan begitu saja.

Minat terhadap budaya dapat diukur, tetapi tidak otomatis berarti minat membeli tiket teater. Dalam survei European Travel Commission pada 2024, 33% responden Korea Selatan dan 32% responden Tiongkok memprioritaskan tujuan wisata yang menjaga warisan alam dan budayanya. Itu bukan bukti bahwa sepertiga responden pasti akan menonton teater.

Bukti yang lebih langsung datang dari penelitian akademis tahun 2020 terhadap 222 responden asal Tiongkok dan Jepang di Korea Selatan. Orang dengan kemampuan bahasa Korea lebih rendah cenderung kurang berminat menonton pertunjukan tanpa teks terjemahan, tetapi lebih berminat jika pertunjukan menyediakan teks tersebut. Studi ini mengukur niat di Korea, bukan peningkatan penjualan tiket yang terbukti di Eropa. Meski demikian, muncul pertanyaan penting: berapa banyak pengunjung yang tertarik, tetapi urung memesan karena kendala bahasa?

Infografik ini merangkum tiga ukuran berbeda: kedatangan di akomodasi Italia, preferensi terkait warisan alam dan budaya, serta minat menonton yang dinyatakan responden di Korea Selatan.

Apa yang dilakukan Korea Selatan?

Sejak 2017, Organisasi Pariwisata Korea telah menyediakan tablet berisi teks dalam bahasa Inggris, Jepang, dan Mandarin sederhana untuk sejumlah pertunjukan di Daehak-ro, Seoul, agar wisatawan asing lebih mudah menikmati teater dan musikal lokal.

Kini UNISTEP dari Orot Planet berusaha menjadikannya layanan yang dapat berlangsung terus-menerus. Dalam laporan satu tahun yang diterbitkan pada Agustus 2025, timnya menyebut lebih dari 15 produksi telah menggunakan layanan ini. Mereka juga mengamati bahwa layanan yang awalnya dirancang untuk penonton Tuli cukup sering digunakan pengunjung berbahasa asing. Ini pengamatan penyedia layanan, bukan data jumlah penonton yang telah diaudit secara independen.

Tantangan yang paling sulit justru soal operasional: siapa yang menjalankan teks selama pertunjukan, siapa yang membayar, dan siapa yang menjaga layanan tetap berjalan setelah proyek bantuan sekali pakai berakhir? Teknologi saja tidak menyelesaikan semuanya.

Informasi bahasa harus terlihat sebelum pembayaran

Panduan KONTENX untuk musikal Korea dengan surtitel menjelaskan bahasa yang tersedia, tanggal pertunjukan, cara menampilkan teks, tempat membeli tiket, serta ketentuan kursi.

Bagi teater Eropa, tulisan “tersedia teks terjemahan” belum cukup. Apakah itu terjemahan bahasa Inggris untuk lakon berbahasa Prancis, atau teks aksesibilitas dalam bahasa Prancis? Apakah tersedia Mandarin, Jepang, atau Korea? Setiap pertunjukan atau tanggal tertentu saja? Apakah harus membeli kategori tiket khusus?

Akses bahasa baru bisa memengaruhi keputusan membeli ketika informasinya mudah ditemukan saat pemesanan. Situs teater, platform tiket, mitra wisata, dan petugas penerima tamu sebaiknya menyampaikan ketentuan yang sama.

Tidak perlu memasang layar mahal di setiap kursi

Menawarkan lebih banyak bahasa tidak selalu berarti memasang perangkat khusus di seluruh auditorium.

Dalam artikel kami tentang ponsel surtitel sebagai perlengkapan tetap teater, kami menjelaskan bahwa pengunjung bisa membuka Pockitle Cue Viewer di peramban ponsel sendiri melalui tautan atau kode QR, tanpa memasang aplikasi khusus. Teater juga dapat memulai dengan 10–20 ponsel pinjaman berharga terjangkau ditambah unit cadangan, bukan layar pada setiap kursi.

Perangkat tersebut dapat dipakai kembali sepanjang musim pertunjukan. Jaringan, tingkat kecerahan, pelindung privasi layar, serta prosedur peminjaman dan pengembalian perlu diuji di ruang pertunjukan. Biaya awal perangkat dapat jauh lebih rendah dibanding pemasangan per kursi. Namun penerjemahan, penyuntingan, operator, petugas, koneksi, dan perawatan tetap membutuhkan anggaran.

Penonton sebaiknya diberi pilihan: proyeksi bersama, layar pribadi dengan bahasa pilihan, atau tanpa surtitel. Teks terjemahan juga tidak otomatis menggantikan takarir aksesibilitas bagi penonton Tuli dan yang mengalami gangguan pendengaran, yang mungkin membutuhkan penanda pembicara dan bunyi penting.

Uji coba secara terbatas, lalu evaluasi

Mulailah dari satu produksi atau beberapa jadwal. Siapkan terjemahan Mandarin, Jepang, dan/atau Korea sesuai kebutuhan lokal dan umumkan bahasa yang tersedia sebelum penjualan tiket dibuka. Uji pemakaian ponsel dan sediakan sejumlah perangkat pinjaman.

Minta masukan sukarela mengenai dari mana penonton mengetahui layanan, apakah hal itu memengaruhi pemesanan, dan bagaimana pengalaman mereka. Catat penggunaan, gangguan teknis, serta biaya nyata. Informasi ini membantu perencanaan, tetapi belum membuktikan kenaikan pendapatan tiket.

Pockitle Cue mengelola teks multibahasa yang disiapkan sebelumnya, penayangan langsung yang dipicu operator, proyeksi, serta tampilan bagi penonton melalui peramban. Mutu terjemahan, perangkat, jaringan, petugas, dan keseluruhan aksesibilitas tetap menjadi tanggung jawab penyelenggara dan teater.

Pelajaran dari Korea bukanlah keharusan membeli gawai baru. Sebuah karya dapat tetap dipentaskan dalam bahasa aslinya, sambil sungguh-sungguh menyambut orang yang berbicara bahasa lain. Kadang undangan itu dimulai dari pilihan bahasa yang jelas di samping tombol pembelian tiket.