0.18 Cách yêu cầu hoàn tiền trong SurtitleLive
Yêu cầu hoàn tiền từ trang hội viên và hiểu điều kiện hoàn tiền hiện tại cùng luồng xem xét.
Hướng dẫn nhanh
Vị trí: Tín dụng, Hội viên & Thanh toán
Thẻ: Request a refund or view history
Ai có thể thực hiện: tài khoản chủ sở hữu
Mở luồng hoàn tiền
- Mở
Tín dụng, Hội viên & Thanh toán. - Cuộn đến phần hoàn tiền ở phía dưới trang.
- Dùng thao tác Request a refund or view history trong phần đó.
- Chọn khoản thu mà bạn muốn được xem xét.
Thông tin bạn nhập
- Một lý do ngắn.
- Thông tin tham chiếu tùy chọn.
- Khoản thu cần xem xét.
Điều có thể xảy ra tiếp theo
Một số yêu cầu có thể hoàn tất tự động. Các yêu cầu khác sẽ tiếp tục nằm trong hàng chờ xem xét trên cùng trang.
Trước khi gửi
- Kiểm tra rằng bạn đã chọn đúng khoản thu.
- Đọc nội dung trên thẻ về những gì sẽ thay đổi khi hoàn tiền.
- Đảm bảo đội ngũ của bạn biết nếu một deployment trực tiếp có thể bị ảnh hưởng.
Nếu khoản thu đang bị tranh chấp
Chính sách và hỗ trợ
Để xem chính sách chính thức, hãy đọc Điều khoản dịch vụ. Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ [email protected].
FAQ
Câu hỏi thường gặp cho quy trình này, dựa trên hệ thống SurtitleLive hiện tại.
How do I request a refund in SurtitleLive?+
Open the Membership page, scroll to the Refund Request card, choose the charge you want reviewed, add your reason, and submit the request if you are the tenant owner.
Will my refund be processed automatically?+
Eligible first-purchase or accidental-renewal requests may be processed automatically, while other requests go through manual review.
Quy trình Thanh toán
Tiếp tục trong quy trình này
Gói thành viên, tín dụng, yêu cầu hoàn tiền, mã và thao tác tổ chức hoặc nhóm liên quan đến quản trị tài khoản.