오프라인 운영과 업데이트

오프라인 운영, 업데이트, 복구

목적: 오프라인에서 계속할 수 있는 작업과 클라우드 또는 Phone 연결이 필요한 작업을 파악합니다.

시작 전: 연결 중 Sync하고 암호화된 로컬 캐시, 서명된 공연 패키지, 오프라인 잠금 해제 자격 증명을 확인하세요. Sync 날짜로 만료를 추정하지 말고 해당 공연에 표시된 서명/잠금 해제 만료일을 확인하세요.

클라우드 연결이 끊겨도 계속할 수 있는 작업

요건을 충족하면 만료 전에 ASM 암호로 동기화된 공연을 로컬에서 열고 Console 및 영사를 운영할 수 있습니다. 유효한 오프라인 검증 자격 증명이 필요하며 Sync만으로 발급이 보장되지 않습니다.
휴대폰 자막은 클라우드 제어를 사용합니다. 네트워크가 끊기면 로컬 영사는 계속될 수 있지만 Viewer는 이전 큐에 머물거나 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 복구되면 관객 서비스 다시 연결을 선택하고 로컬 큐가 맞고 앱이 허용할 때 현재 상태 보내기을 선택하세요. Phone 연결/동기화를 기다리고 테스트 휴대폰으로 확인하세요.
클라우드가 ASM 암호를 거부했다면 이를 네트워크 문제로 간주해 오프라인으로 허용하지 않습니다. 공연과 암호를 확인하고 연결 후 다시 시도하거나 관리자에게 문의하세요.

로그인 만료, 암호 거부, 제어권 인계

계정 세션 만료: 보통 Refresh, Sync, 클라우드 관리에 영향을 줍니다. 유효한 로컬 영사를 즉시 멈추지는 않을 수 있습니다. 안전을 유지한 뒤 연결해 다시 로그인하세요.
ASM 암호 거부: Pockitle Cue 계정 암호가 아니라 이 공연의 ASM 암호인지 확인하세요. 공연과 배포를 확인하고 관리자에게 현재 암호를 문의하세요.
제어권 교체 또는 Viewer 동기화 오류: QLab follow를 멈추고 수동으로 전환해 로컬 큐부터 확인하세요. 다른 컨트롤러가 인계했다면 Connect audience service를 선택하고 오프라인이면 Reconnect audience service를 선택하세요. 로컬 큐가 맞고 허용될 때만 현재 상태를 보내세요. Cloud 확인 전에는 휴대폰이 복구됐다고 말하지 마세요.

Web Editor에서 자막을 바꾼 뒤의 올바른 절차

Editor에서 자막을 편집하고 저장한 뒤 게시 관리 콘솔에서 업데이트를 게시하세요. Editor 초안 저장만으로는 공연에 반영되지 않습니다.
일반 새 버전은 Pockitle Cue for Mac에서 Sync하세요. 다운로드해도 현재 열린 공연은 바뀌지 않습니다. 공연을 끝내고 출력을 닫은 뒤 목록으로 돌아가 새 버전을 여세요.
Console에 새 자막 사용 가능 (2줄 변경)가 나타나면 공연 중 텍스트 업데이트 경로입니다. 큐 수, 순서, 캐릭터, 언어 등 구조가 그대로인 텍스트 변경만 허용됩니다.
Go Live 전 또는 인터미션 중 자막 적용가 활성화될 때까지 기다린 뒤 선택하세요. 인터미션 적용 중 Pockitle Cue for Mac은 휴대폰을 잠시 블랙아웃하고 현재 큐 위치를 재동기화합니다. 끝나면 Viewer 상태를 확인하세요. 큐 구조를 바꾸는 버전은 공연을 끝내고 Sync한 뒤 전체 새 버전을 열어야 합니다.
버튼이 비활성화되거나 업데이트가 실패하거나 위치가 맞지 않으면 계속 적용하거나 큐를 추측하지 마세요. 인터미션/공연을 안전하게 마치고 지원 코드와 함께 관리자에게 문의하세요.

예상 결과와 관객 영향: 웹에서 업데이트를 저장하고 배포한 다음 Pockitle Cue for Mac이 명시적으로 받아야 합니다. 전체 새 버전은 열어야 현재 버전이 됩니다. 제한된 텍스트 업데이트는 Pockitle Cue for Mac이 표시하고 활성화할 때만 사용할 수 있습니다.

문제가 생기면: Sync 실패 시 계정, 네트워크, 공연 액세스를 확인하고 Refresh 후 한 번 재시도하세요. 검증 실패나 비호환이면 현재 사용 가능한 공연을 유지하고 캐시를 지우지 마세요. 오류 코드를 지원팀에 전달하세요.