Jak działają karnet tygodniowy i karnet miesięczny?
Karnet tygodniowy zapewnia jednorazowy dostęp na 7 dni, a karnet miesięczny — na 30 dni. Żaden z nich nie odnawia się automatycznie; kolejny karnet kupujesz dopiero wtedy, gdy potrzebujesz dłuższego dostępu.
Jaka jest różnica między planem bezpłatnym a planem Podstawowym?
Plan bezpłatny to piaskownica do nauki i weryfikacji przepływu pracy. Może uruchomić tymczasowy bezpłatny podgląd wdrożenia dla pierwszych 30 pozycji napisów, ale produkcyjne dostarczanie napisów na żywo pozostaje dostępne w planie Podstawowym i płatnych planach. Plan Podstawowy obsługuje 1 spektakl na żywo jednocześnie z systemowo przydzielonym wdrożeniem regionalnym (bez możliwości konfiguracji), zawiera cotygodniową pulę kredytów planu i pozwala na utrzymanie aktywności każdego wdrożenia do 7 dni.
Czy mogę przetestować eksport w planie bezpłatnym?
Tak. W planie bezpłatnym można wyeksportować pierwsze 30 pozycje napisów jako XLSX, PPTX, DOCX oraz pakiet importu QLab. Płatne poziomy umożliwiają eksport pełnego scenariusza.
Co dzieje się po wygaśnięciu karnetu?
Po wygaśnięciu aktywnego karnetu przestają działać linki Viewer i ASM. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, kup odpowiedni nowy karnet, a następnie samodzielnie przedłuż lub ponownie opublikuj spektakl.
Czy mogę zmienić Lite Access Pass na Pro?
Tak. Dopóki Lite Access Pass jest aktywny, możesz poprosić o zmianę na Pro o takim samym okresie. Przed przejściem dalej serwer obliczy wartość niewykorzystanej części Lite i kwotę należną dzisiaj. Zmiana wyznacza nową datę zakończenia Pro Access Pass, ale nie przedłuża automatycznie trwającego spektaklu.
Jak działają aktywne i archiwalne projekty?
Aktywne projekty służą do edycji i prowadzenia spektakli. Archiwizacja pozwala zachować starsze prace i zwolnić miejsce. Płatne karnety obejmują wydzieloną przestrzeń archiwalną, natomiast użytkownicy planu bezpłatnego muszą usuwać projekty, aby zwolnić miejsce.
Czym są kredyty SurtitleLive?
Kredyty są jednostką użycia SurtitleLive dla funkcji rozliczanych według zużycia, takich jak analiza tekstu, tłumaczenie i Napisy Pockitle Live. Lokalne i ręczne funkcje, które nie są rozliczane według zużycia, nie wykorzystują kredytów. 7-dniowy Pass przyznaje pulę kredytów planu raz przy aktywacji. 30-dniowy Pass udostępnia cztery równe pule kredytów planu, po jednej co 7 dni i 12 godzin. Kredyty Top-up pozostają dostępne i nie są zerowane przy odnowieniu kredytów planu.
Kto może wejść do Napisy Pockitle Live i jak naliczane są kredyty?
Napisy Pockitle Live są już dostępne w planach Free, Lite, Pro i Pro+. Free, Lite, Pro lub Pro+. Free obejmuje do 15 minut słuchania dziennie; płatne plany nie mają osobnego dziennego limitu Pockitle, ale nadal obowiązują kredyty i limity aktywnego Passa. Oryginalne napisy i każde tłumaczenie zużywają 1 kredyt za minutę słuchania; pauzy nie są naliczane. Limity widzów i tłumaczeń zależą od wybranego planu.
Ile kredytów kosztuje tekst spektaklu?
W przypadku standardowego tekstu liczącego 12 000 słów analiza kosztuje zazwyczaj 150–200 kredytów, w zależności od liczby wierszy, a tłumaczenie około 150 kredytów na język. Rzeczywiste wykorzystanie różni się w zależności od struktury i złożoności. Można również ręcznie wprowadzać i tłumaczyć treści bez konieczności korzystania z kredytów.
Czy plan bezpłatny może uruchomić podgląd wdrożenia?
Tak. Po włączeniu plan bezpłatny może uruchomić tymczasowy 60-minutowy podgląd wdrożenia z pierwszymi 30 pozycjami napisów, wygenerowanymi linkami Viewer i ASM, stałym regionem oraz limitem 10 urządzeń widzów w bezpłatnym Viewerze. Można go uruchomić do 2 razy dziennie wyłącznie do testów i prób, a nie do produkcyjnej obsługi spektaklu.
Czy mogę przekroczyć limit kredytów planu?
Tak. Kredyty Top-up są zachowywane i nie wpływają na nie odnowienia kredytów planu. Wszystkie funkcje rozliczane według zużycia najpierw wykorzystują kredyty planu, a następnie saldo Top-up.
Co oznacza samoobsługa?
SurtitleLive zaprojektowano tak, aby zespoły mogły konfigurować projekty, przygotowywać tłumaczenia, prowadzić pokazy na żywo, eksportować pliki kopii zapasowych i zarządzać płatnościami bezpośrednio w produkcie. Dzięki temu konfiguracja pozostaje lekka, a mniejsze produkcje mogą zacząć bez umawiania prowadzonego wdrożenia.
Jaka jest różnica między standardowym a ulepszonym tłumaczeniem AI?
Standardowe tłumaczenie AI jest dostępne we wszystkich planach zawierających tłumaczenie AI. Ulepszone tłumaczenie AI korzysta z wydajniejszego modelu, aby lepiej oddawać niuanse dialogu i tonu; może działać dłużej i zużywać więcej kredytów. Jest dostępne w ramach Pro Access Pass.
Jak działa pomoc techniczna przy karnecie dostępu?
SurtitleLive działa samoobsługowo: nie zapewniamy formalnej umowy SLA ani umawianego wdrożenia. Pytania dotyczące Pro Access Pass otrzymują priorytetową odpowiedź, a przekazane uwagi pomagają nam ulepszać produkt i dokumentację.
